Автор: В процессе ежедневного общения мы не отдаем себе отчет в том, что на самом деле оно происходит одновременно по трем каналам:
— невербальному (мимика, жесты, позы тела)
— вербальному (слова, речь, логическое и сюжетное наполнение рассказов)
— паравербальному (интонация, темп, модуляции голоса)
И первый из них является базовым для остальных двух. Потому что первичный контакт устанавливается в течение первых 15-30 секунд именно на невербальном уровне. Это предопределено изначально и закреплено в ходе эволюции как механизм выживания через определение «свой-чужой» уже при знакомстве. Одна сторона передает сообщение о своих добрых или, напротив, агрессивных намерениях. Другая сторона принимает эти сигналы и, в свою очередь, отвечает на них. Самый быстрый способ передачи информации – через положение тела и жесты, а при близком расстоянии еще и посредством выражения лица. Мимические мышцы отражают наше эмоциональное состояние, а тело – наши намерения.
Однако для полноценного общения только невербальных сигналов людям не достаточно. Необходимо интонационное и вербальное его наполнение. Богатство словарного запаса, умение строить логические цепочки, доносить свою мысль до собеседника понятным ему образом являются необходимыми навыками современного человека. Если же при этом он умеет еще разнообразить свою речь эмоциональными оттенками, перепадами в громкости и темпе, паузами, то он становится еще более привлекательным собеседником.
Интересно построенный рассказ, обогащенный голосовыми акцентами, подтверждаемый эмоциональным выражением лица и позами тела, соответствующими сути и смыслу передаваемого сообщения, неизменно привлекает внимание слушателей. Такое сообщение называется согласованным, конгруэнтным. Оно вызывает ощущение целостности и безопасности, желание участвовать и взаимодействовать.
Напротив, неконгруэнтные сообщения отталкивают, настораживают, воспринимаются как лживые. Например, любая мать легко считывает несоответствие ответа своего ребенка «Все нормально» на свой вопрос «Как прошел сегодня день в школе?», когда у сына или дочери совсем что-то и не нормально. Что ее настораживает? Положение тела: ребенок отводит глаза, смотрит в пол? Голос: тихий или, наоборот, задиристый, неровный или дрожащий? Мать часто не скажет, что именно заставило ее остановить ребенка и попросить рассказать подробнее, но точно скажет: что-то не так, не всё совпадает в том, как ребенок ответил.
Или множественные анекдоты про пьяного мужа, который возвращается домой, шатаясь, весь в губной помаде, и заплетающимся языком начинает объясняться жене в любви и верности, рассказывая о том как он спешил к ней после работы, но его задержали непреодолимые обстоятельства.
Смеетесь?
Однако жене не смешно, если такие неконгруэнтные эпизоды повторяются всё чаще. Она ясно понимает, что теряет его и как мужа, и как человека.
К сожалению, многие из нас выросли в атмосфере преимущественной несогласованности трех ведущих каналов коммуникации: незаслуженной критики, недоговоренности, «обмана во имя спасения» и др. Хорошей вестью является то, что навыкам общения можно научиться. И начинать лучше всего именной с невербальной части, а именно научиться передавать лицом и телом свое внутреннее эмоциональное состояние и намерения. Для этого есть простое упражнение, но делать его нужно постоянно. По исследованиям социальных психологов для формирования любого нового навыка нужно от 4 недель до 3 месяцев.
Упражнение состоит из двух частей.
Выберите себе время каждый день минимум 30 минут, чтобы покривляться перед зеркалом. Важно, чтобы вы видели в нем себя в полный рост.
Часть первая: обратите свое внимание вовнутрь себя. Что Вы сейчас переживаете? Ощущаете? О чем думаете? Как бы назвали это чувство, эмоцию, состояние?
Теперь взгляните в зеркало и зафиксируйте, какое у вас выражение лица и поза тела. Скажите вслух то, что сейчас больше всего просится произнести. Так вы передаете во внешний мир это состояние и переживания в данный момент.
Запомните это сочетание.
Часть вторая: Найдите в интернете картинки с выражением лица при разных эмоциях. Глядя в зеркало, сделайте выражение своего лица соответствующим одной из картинок, то есть конкретной эмоции. Обратите внимание на то, как изменится ваше внутреннее состояние. Примите положение тела так, чтобы оно соответствовало этому состоянию. Скажите вслух любую фразу, соответствующую ему. Запомните: так вы передаете эту эмоцию.
Проделайте то же самое, используя картинки других эмоций.
Тренируя обе эти части упражнения ежедневно, вы станете конгруэнтны внутри себя, и это поможет посылать более согласованные сообщения другим людям. Интересно, что как показывает практика, вербальная и паравербальная части коммуникации постепенно «догоняют» невербальную, требуя для этого значительно меньше усилий с вашей стороны. В результате ваше общение станет более открытым, наполненным, а Вы – привлекательным собеседником для окружающих.
Успехов Вам в развитии своей коммуникабельности и социабельности!
