14.06.2024

Светлана Зарипова. Отзыв на программу «Мастерская…»

У каждого из нас время от времени появляются клиенты, случаи которых заводят в тупик и, кажется, что ты как специалист ничем не можешь им помочь.

Что делать? Как справляться? Идти к супервизору? Советоваться с коллегами? Терять веру в себя?

Я нашла еще одну возможность – обучение на «Мастерской Н.М. Манухиной».
Мастерская эта – единственная в своем роде, где ученики не только наблюдают за работой мастера, но и сами, как команда, работают на клиента в его присутствии.

Работа Натальи Михайловны со сложными клиентскими ситуациями восхищает сама по себе, а тут еще было можно:
— расспрашивать, что, как и зачем делается,
— предлагать свое видение ситуации и радоваться, когда именно оно оказывалось полезным клиенту,
— выслушивать множество точек зрения коллег и быть уверенной, что что-то обязательно сработает,
— видеть, как из специалистов с различной подготовкой возникает невероятно эффективная команда, стремительно продвигающая клиентов,
— приглашать своих «трудных клиентов» на встречу с Мастером и командой,
— восхищаться результатами, которые клиенты приносили на повторные встречи,
— помогать своим клиентам в индивидуальной работе, используя приемы, продемонстрированные Натальей Михайловной, и опыт коллег,
— сесть в кресло клиента и получить помощь Мастера и команды в решении своих собственных проблем,
— получить огромное удовольствие от работы в команде и найти единомышленников и друзей.

Этот опыт я использую и в своей работе, и в своей личной жизни. За несколько лет работы в составе Команды Специалистов Мастерской мы очень сдружились и профессионально выросли. Огромное спасибо Наталье Михайловне и коллегам –участникам Мастерской, многие из которых стали моими близкими друзьями.

Поделитесь с друзьями: